出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。
售后和维护
应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。
你先记住这个。
备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。
故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。细节往往就差在这。
对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。
迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。
说白了，改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。
长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。
响应时效约定清楚，这是售后的核心。
更新时间点要挑，避开业务高峰。
维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。
风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。
老粉丝的价值比新粉丝高。维护好一批人，比不停拉新划算。
频率这事别逞强。定一个你能长期做到的数，比什么都重要。
社群要有运营，光拉个群不维护等于没有。
抖音的正确预期是：大部分平平，偶尔出一条。想着条条爆，心态会崩。
换个说法，转载授权这些事要规范，别随便搬运别人的文章。
接着说。
视频脚本别写太长。我见过一页纸的脚本，拍出来节奏全乱了。
几个平台各有脾气
顺便提一句，直播跟短视频是两回事，直播更吃状态，也更直接。
小红书上太精致的内容有时候不吃香，用户更信那种随手拍的感觉。
- 我通常会先看看同类型做得好的号，找出他们共同的特点，再想自己的差异。
读不完一般是内容跟标题预期不符，或者节奏太慢。
- 长文要分小标题，读者能跳着看，也更容易读完。
内容规划我习惯按「常青+热点」来配。常青内容打底，热点用来拉流量。
- 关注自动回复要认真写，第一印象很重要。
- 常青内容要占大头。热点带流量，常青留用户，比例别反了。
封面图在列表页就是门面，这条在哪个平台都成立。
目标要写成可衡量的东西。比如每月多少条、多少线索，别写「提升品牌」。
一旦停了再启动，成本比想象的高。
在昆明招到合适的新媒体人不容易，这点得有心理准备。
公众号读者是主动打开的，内容可以写得深一些。
听起来简单，定价和内容定位要一致。你卖的是高端服务，内容却在打价格战，会很拧巴。
别指望一条内容解决所有问题。账号是攒出来的，不是撞出来的。
数据要参考，但别全信。有些价值是数据看不出来的。
做套固定模板，省时间也保证统一。
- 名称和简介很关键，既要好记，也要方便被搜到。
- 菜单栏要定期整理，常用功能和入口放在显眼的位置。
评论区是很多号忽略的地方。认真回评论，比多发一条内容有用。
不熟悉的领域别硬写，读者能分辨深浅。
别停。这行最后拼的就是谁还在做。
重点句子可以加粗，但别通篇加粗，加多了等于没加。
好话题值得反复做，换个角度又是一篇。
- 定位不清是很多号做不起来的根本原因。内容方向老是变，算法也懵。
抖音的前三秒基本决定生死。我通常要求自己，开头不说废话。
选题不用愁，客户问的问题就是最好的选题。
刷数据这事千万别干，被限流之后要恢复就难了。
- 别为了追热点硬凹。跟自己业务八竿子打不着的热点，蹭了也没用。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。